ตายเมื่อมาถึง (DOA)

ลูกค้าควรติดต่อเรา บริการลูกค้า ภายใน 7 วันเมื่อได้รับสินค้าสำหรับสถานการณ์กรมวิชาการเกษตร

หมายเหตุพิเศษ:

บรรจุด้านนอกแตกหรือหลุดออกจากรูปร่าง

- ยื่นเรื่องทันทีเมื่อหีบห่อที่ชำรุดไปยัง บริษัท จัดส่งและได้รับการยืนยันในรูปแบบของหลักฐานกระดาษที่มีตราประทับบนมัน
- ส่งรูปภาพสิ่งของ / แพ็คเกจที่ได้รับพร้อมข้อมูลโดยละเอียดที่อธิบายปัญหาพร้อมกับหลักฐานกระดาษและหมายเลขเคสข้างต้นเพื่อให้เราสามารถยืนยันกรณีได้อย่างรวดเร็ว
- หลังจากตรวจสอบข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแล้วเราจะดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนเงินเต็มจำนวนขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ บรรจุภัณฑ์ด้านนอกอยู่ในรูปทรงที่ดีในขณะที่สินค้าไม่ทำงาน

รายการที่ขาดหายไปรายการผิดรายการหรือแพคเกจที่ส่งไม่ถูกต้อง

โปรดตรวจสอบเนื้อหาและน้ำหนักของพัสดุอย่างรอบคอบก่อนเซ็น สำหรับปัญหาใด ๆ โปรดติดต่อเรา บริการลูกค้า ด้วยข้อมูลด้านล่าง:

1. ส่งอีเมลถึงเราพร้อมหมายเลขสั่งซื้อและรหัสผลิตภัณฑ์ (หมายเลข SKU)
2. กรุณาส่งภาพที่ชัดเจนของบรรจุภัณฑ์ด้านนอกฉลากการจัดส่งสินค้าน้ำหนักของแพคเกจและรายการที่คุณได้รับ

รายการที่ไม่ชอบ 7-14 วัน

หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณและสินค้ายังอยู่ในสภาพใหม่เอี่ยมคุณสามารถส่งคืนและคืนเงินได้ โปรดทราบว่าลูกค้าต้องรับผิดชอบในการคืนค่าจัดส่ง เราจะให้การเปลี่ยนหรือคืนเงิน (ไม่รวมค่าธรรมเนียมการจัดส่ง) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณหลังจากได้รับสินค้าที่เปลี่ยนจากคำสั่งซื้อของคุณ

รับประกันซ่อมหนึ่งปี

Geekbuying เสนอการรับประกัน 1 ปีนับจากวันที่คุณได้รับสินค้า (RC quadcopter ไม่อยู่ในขอบเขตของการรับประกันนี้) จะต้องได้รับการยืนยันการซ่อมฟรีกับผู้ผลิตผ่านทางฝ่ายบริการลูกค้า โปรดทราบว่ากฎการซ่อมฟรีไม่มีผลกับเมนบอร์ด แบตเตอรี่ และหน้าจอ ควรส่งคืนสินค้าตามค่าใช้จ่ายของลูกค้า ในขณะที่ Geekbuying จะจ่ายค่าจัดส่งสำหรับการส่งสินค้าที่ซ่อมแซมให้กับลูกค้า

ปัจจัยเทียมทั้งหมดทำให้เกิดความเสียหายของรายการนั้นเกินกว่าการรับประกันอย่างไรก็ตามลูกค้าสามารถส่งคืนได้ที่ค่าใช้จ่ายของตนเองและชำระค่าธรรมเนียมการซ่อม

ข้อยกเว้นการรับประกันและหมายเหตุ

1. การเสื่อมสภาพของผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติผ่านการสึกหรอและการแตก / ความเสียหายระหว่างการใช้งานเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า แต่เพียงผู้เดียวและไม่ครอบคลุมการรับประกันของเรา

2. หากลูกค้าได้รับความเสียหาย / นำไปใช้ในทางที่ผิดการรับประกันสินค้าจะถือเป็นโมฆะทันที ไม่มีการชดเชยในกรณีดังกล่าว อย่างไรก็ตามลูกค้าสามารถติดต่อเราเพื่อซื้ออะไหล่ทดแทนหรืออะไหล่ (ถ้ามี) เราจะเรียกเก็บค่าเดิมของส่วนประกอบและค่าจัดส่งเพื่อจัดส่ง

ลูกค้ารับประกันช่องว่างหากพวกเขา:

- เปิดตัวในความพยายามที่จะแก้ไขอุปกรณ์
- แก้ไขลบปรับแต่งหรือสลับส่วนต่าง ๆ ของผลิตภัณฑ์
- ใช้อุปกรณ์ในลักษณะที่ไม่ได้มีไว้สำหรับใช้
- ใช้ไอเทมต่อไปเมื่อเกิดข้อผิดพลาดและทำให้เกิดความเสียหายมากขึ้น
- ไม่สามารถติดต่อเราได้เมื่อเกิดปัญหาขึ้นครั้งแรก

3. การคืนสินค้าทั้งหมดต้องได้รับอนุญาตจากทีมสนับสนุนของ Geekbuying ก่อนที่จะส่งคืน โปรดดูขั้นตอนต่อไปนี้ใน "วิธีขอการรับประกัน" ด้านล่าง สำหรับคำขอการรับประกันที่ไม่สมบูรณ์ Geekbuying ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการชดเชยใด ๆ หากลูกค้าส่งคืนพัสดุโดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้า (แบบฟอร์ม RMA) ส่งไปยังที่อยู่ผิดส่งคืนสินค้าที่ไม่ถูกต้องหรือส่งพัสดุเปล่า Geekbuying ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการชดเชยใด ๆ

4. ผลตอบแทนทั้งหมดจะถูกตรวจสอบโดยทีมงานด้านเทคนิคของเราเมื่อเดินทางมาถึง หากรายการที่ส่งคืนไม่สามารถซ่อมแซมได้ Geekbuying จะเสนอทางเลือกอื่น

หมายเหตุพิเศษ:

1 ค่าธรรมเนียมการจัดส่งสำหรับการส่งคืนผลิตภัณฑ์จะได้รับการชำระโดยลูกค้าและไม่สามารถขอคืนได้ยกเว้นในสถานการณ์ของ DOA 7 วัน

2. ในระหว่างการจัดส่งสินค้ากลับมาลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมศุลกากรหรือภาษีใด ๆ และทั้งหมดในช่วงที่สินค้าส่งคืนไปยังคลังสินค้าของเรา ในกรณีเหล่านี้เราจะหักค่าธรรมเนียมศุลกากรจากจำนวนเงินคืนที่ได้รับอนุญาตของคุณ

3. Geekbuying โดยค่าเริ่มต้นจะส่งรายการให้กับลูกค้าผ่านการจัดส่งแบบอัตราคงที่ หากลูกค้าต้องการใช้วิธีการจัดส่งที่เร็วขึ้นจะมีการคิดค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง

4. ในกรณีที่มีการใช้ผิดวิธีการซ่อมแซมอุปกรณ์เสริมและค่าธรรมเนียมการจัดส่งทั้งสองแบบถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าอย่างเต็มที่และเป็นค่าใช้จ่ายของตนเอง

วิธีการขอรับการรับประกัน (คืนซ่อมแซมและคืนเงิน)

กรุณาก่อนส่ง ตั๋ว ไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของเรา (อีเมล: service_aftersale@geekbuying.com) ด้วยข้อมูลด้านล่าง:
1. อธิบายปัญหาเกี่ยวกับสินค้าของคุณโดยละเอียด: เกิดอะไรขึ้น? เมื่อไหร่? อย่างไร? โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและรหัสผลิตภัณฑ์ของคุณ (หมายเลข SKU)
2 บอกให้เราทราบว่าคุณได้ดำเนินการขั้นตอนใดบ้างเพื่อแก้ไขปัญหา
3. ส่งภาพถ่ายหรือวิดีโอที่ชัดเจน (ผ่านทาง wetransfer) เพื่อแสดงข้อบกพร่อง; สิ่งเหล่านี้ควรอยู่ภายใต้แสงไฟที่ดี
ทีมงานบริการหลังการขายของเราจะตรวจสอบปัญหาที่คุณเผชิญและติดต่อกลับหาคุณพร้อมทางออกโดยเร็วที่สุด

การรับประกันสินค้าพิเศษอื่น ๆ

สิ่งนี้ใช้กับ: RC quadcopter, Kugoo และ JIMMY
Geekbuying ให้การรับประกัน 1 ปีสำหรับผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค เช่น TV BOX, TABLET, CELLPHONE, GAMEPAD, SECURITY ITEMS และอื่นๆ (RC quadcopter ไม่อยู่ในขอบเขตการรับประกันนี้)

ขอบเขตของการรับประกันนี้ไม่รวมความเสียหายทั้งหมดที่เกิดจากปัจจัยเทียมเช่นการถอดประกอบการใช้ผิดวิธีหยดน้ำหล่นน้ำ บริษัท ที่ไม่เป็นทางการการดัดแปลงซอฟต์แวร์หรือสาเหตุที่คล้ายคลึงกันทั้งสำหรับคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เสริม

รายการ DOA (ตายเมื่อมาถึง)

หากสินค้ามาถึงแล้วกรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่คุณได้รับมันจากนั้นทำตามการรับประกันผลิตภัณฑ์ 7 วัน

เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่น่าพอใจ

หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณคุณสามารถส่งคืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่งเพื่อรับเงินคืนจากการซื้อของคุณลบด้วยค่าธรรมเนียมการจัดส่งหรือการแลกเปลี่ยน คุณจะต้องจ่ายค่าจัดส่งทั้งสองทางหากเหตุผลไม่เกี่ยวข้องกับความผิดพลาดของเรา โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ส่งคืนสินค้าพร้อมบรรจุภัณฑ์เดิมและอยู่ในเงื่อนไขเดียวกับที่คุณได้รับ

การบำรุงรักษาในท้องถิ่น

โดยปกติหน่วยจะไม่มีข้อบกพร่องโดยรวม แต่บางส่วนอาจสึกหรอได้ การบำรุงรักษาที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากหน่วยของคุณ เนื่องจากค่าธรรมเนียมการจัดส่งคืนที่สูงเราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนหรือซ่อมแซมชิ้นส่วนด้านในของหน่วยด้วยตัวเองภายใต้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญของเรา ในสถานการณ์นี้เราขอให้คุณเปิดเปลือกเพื่อถ่ายภาพหรือวิดีโอเพื่อตรวจสอบปัญหาซึ่งจะไม่ส่งผลต่อการรับประกันในกรณีนี้ หากมีร้านซ่อมมอเตอร์ไซด์ในประเทศของคุณคุณสามารถขอใบเสนอราคาและแจ้งให้เราทราบก่อนที่จะทำการซ่อมได้ เราจะรับผิดชอบค่าซ่อมเฉพาะในกรณีที่ราคาไม่เกิน 20% ของราคาสินค้าและต่ำกว่ายอดรวมทั้งหมด

Kugoo รับประกัน:

ผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ไม่สามารถส่งคืนได้เนื่องจากน้ำหนักหนักและค่าธรรมเนียมการจัดส่งสูง เราจะเสนอการเปลี่ยนชิ้นส่วนการสนับสนุนทางเทคนิคหรือการซ่อมแซมหากมีชิ้นส่วนที่ผิดพลาด

จิมมี่รับประกัน:

Geekbuying เสนอการรับประกัน 2 ปีสำหรับผลิตภัณฑ์ JIMMY

กระบวนการส่งคืนและการชดเชย

สำหรับปัญหาหลังการขายใด ๆ กรุณาติดต่อ บริการลูกค้า โดยตรงและพวกเขาจะเสนอทางออกให้คุณตามกรณีของคุณ

โปรดตรวจสอบเวลาดำเนินการแต่ละครั้งเมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืน

1. สำหรับการแลกเปลี่ยนเวลาดำเนินการสำหรับการเปลี่ยนสินค้าจะอยู่ระหว่าง 2-7 วันทำการเมื่อได้รับสินค้าคืนและขึ้นอยู่กับความพร้อมของสินค้า

2. สำหรับการคืนเงินเวลาดำเนินการสำหรับเราที่จะดำเนินการคืนเงินจะอยู่ระหว่าง 3-6 วันทำการเมื่อได้รับสินค้าคืนของคุณ หลังจากนี้เวลาการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน โปรดดูรายละเอียดด้านล่าง:
การขอคืนเงิน -PayPal อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงในการดำเนินการและปรากฏในบัญชีของคุณ
- การคืนเงินจากบัตรเครดิตจะใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการเพื่อให้ปรากฏในบัญชีของคุณ ความล่าช้านี้ขึ้นอยู่กับ บริษัท บัตรเครดิตและผู้ดำเนินการทุกราย

3. สำหรับการซ่อมแซมจะใช้เวลาประมาณ 15-30 วันทำการขึ้นอยู่กับรายการและสต็อกของผู้ผลิตชิ้นส่วนอะไหล่