สินค้าทุกประเภท
Homeศูนย์ช่วยเหลือ

ข้อมูลการรับประกันต่อไปนี้ครอบคลุมถึงผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่จำหน่ายโดย Geekbuying ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่ยุ่งยาก สำหรับปัญหาพิเศษอื่น ๆ โปรดตรวจสอบการยกเว้นการรับประกันและหมายเหตุด้านล่าง

ตายเมื่อมาถึง (DOA)

ลูกค้าควรติดต่อเรา บริการลูกค้า ภายใน 7 วันเมื่อได้รับสินค้าสำหรับสถานการณ์กรมวิชาการเกษตร

หมายเหตุพิเศษ:

บรรจุด้านนอกแตกหรือหลุดออกจากรูปร่าง

- ยื่นเรื่องทันทีเมื่อหีบห่อที่ชำรุดไปยัง บริษัท จัดส่งและได้รับการยืนยันในรูปแบบของหลักฐานกระดาษที่มีตราประทับบนมัน
- ส่งรูปภาพของรายการ / หีบห่อที่ได้รับพร้อมรายละเอียดข้อมูลอธิบายปัญหาพร้อมกับหลักฐานกระดาษและหมายเลขคดีดังกล่าวซึ่งเราสามารถยืนยันกรณีได้อย่างรวดเร็ว
- หลังจากตรวจสอบข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเราจะให้การเปลี่ยนหรือคืนเงินเต็มตามความต้องการของคุณ บรรจุด้านนอกอยู่ในสภาพดีในขณะที่สินค้าไม่ทำงาน
- ส่งรูปภาพของรายการ / แพ็กเกจที่ได้รับพร้อมรายละเอียดข้อมูลอธิบายปัญหา
- หลังจากตรวจสอบข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเราจะให้การเปลี่ยนหรือคืนเงินเต็มตามความต้องการของคุณ

รายการที่ขาดหายไปรายการผิดรายการหรือแพคเกจที่ส่งไม่ถูกต้อง

โปรดตรวจสอบเนื้อหาและน้ำหนักของพัสดุอย่างรอบคอบก่อนเซ็น สำหรับปัญหาใด ๆ โปรดติดต่อเรา บริการลูกค้า ด้วยข้อมูลด้านล่าง:

1. ส่งอีเมลถึงเราพร้อมหมายเลขสั่งซื้อและรหัสผลิตภัณฑ์ (หมายเลข SKU)
2. กรุณาส่งภาพที่ชัดเจนของบรรจุภัณฑ์ด้านนอกฉลากการจัดส่งสินค้าน้ำหนักของแพคเกจและรายการที่คุณได้รับ

รายการที่ไม่ชอบ 7-14 วัน

หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณและผลิตภัณฑ์ยังอยู่ในเงื่อนไขใหม่คุณสามารถคืนและคืนเงินได้ โปรดทราบว่าลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการคืนค่าจัดส่ง เราจะให้การเปลี่ยนหรือคืนเงิน (ไม่รวมค่าธรรมเนียมการจัดส่ง) ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณหลังจากได้รับรายการแลกเปลี่ยนของการสั่งซื้อของคุณ

รับประกันซ่อมหนึ่งปี

GeekBuying เสนอการรับประกัน 1 ปีนับจากวันที่คุณได้รับสินค้า (RC Quadcopter ไม่ได้อยู่ในขอบเขตการรับประกันนี้) การซ่อมแซมฟรีใด ๆ จะต้องได้รับการยืนยันจากผู้ผลิตผ่านฝ่ายบริการลูกค้า โปรดทราบว่ากฎการซ่อมฟรีไม่สามารถใช้กับเมนบอร์ดแบตเตอรี่และหน้าจอได้ รายการควรจะถูกส่งคืนตามค่าใช้จ่ายของลูกค้าในขณะที่ GeekBuying จะชำระค่าธรรมเนียมการจัดส่งของการส่งรายการที่ซ่อมแซมให้กับลูกค้า

ปัจจัยเทียมทั้งหมดทำให้เกิดความเสียหายของรายการนั้นเกินกว่าการรับประกันอย่างไรก็ตามลูกค้าสามารถส่งคืนได้ที่ค่าใช้จ่ายของตนเองและชำระค่าธรรมเนียมการซ่อม

ข้อยกเว้นการรับประกันและหมายเหตุ

1. การเสื่อมสภาพของผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติผ่านการสึกหรอและการแตก / ความเสียหายระหว่างการใช้งานเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า แต่เพียงผู้เดียวและไม่ครอบคลุมการรับประกันของเรา

2. หากลูกค้าได้รับความเสียหาย / ใช้งานในทางที่ผิดการรับประกันสินค้าจะเป็นโมฆะทันที ไม่มีการชดเชยในกรณีเช่นนี้ อย่างไรก็ตามลูกค้าสามารถติดต่อเราเพื่อซื้อชิ้นส่วนทดแทนหรืออะไหล่ (ถ้ามี) เราจะเรียกเก็บค่าดั้งเดิมของส่วนประกอบและค่าจัดส่งเพื่อจัดส่ง

ลูกค้ารับประกันช่องว่างหากพวกเขา:

- เปิดตัวในความพยายามที่จะแก้ไขอุปกรณ์
- แก้ไขลบปรับแต่งหรือสลับส่วนต่าง ๆ ของผลิตภัณฑ์
- ใช้อุปกรณ์ในลักษณะที่ไม่ได้มีไว้สำหรับใช้
- ใช้รายการต่อไปเมื่อเกิดข้อผิดพลาดและทำให้เกิดความเสียหายมากขึ้น
- ไม่สามารถติดต่อเราได้เมื่อเกิดปัญหาขึ้นครั้งแรก

3. ผลตอบแทนทั้งหมดจะต้องได้รับอนุญาตจากทีมสนับสนุนของ Geekbuying ก่อนที่จะกลับมา โปรดดูขั้นตอนต่อไปนี้ใน "วิธีการรับประกันตามคำขอ" ด้านล่าง สำหรับคำขอรับประกันที่ไม่สมบูรณ์ Geekbuying ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการชดเชยใด ๆ หากลูกค้าได้คืนแพ็คเกจโดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้า (แบบฟอร์ม RMA) ส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องส่งคืนรายการที่ไม่ถูกต้องหรือส่งแพคเกจที่ว่างเปล่าจากนั้น Geekbuying ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการชดเชยใด ๆ

4. ผลตอบแทนทั้งหมดจะถูกตรวจสอบโดยทีมงานด้านเทคนิคของเราเมื่อเดินทางมาถึง หากรายการที่ส่งคืนไม่สามารถซ่อมแซมได้ Geekbuying จะเสนอทางเลือกอื่น

หมายเหตุพิเศษ:

1 ค่าธรรมเนียมการจัดส่งสำหรับการส่งคืนผลิตภัณฑ์จะได้รับการชำระโดยลูกค้าและไม่สามารถขอคืนได้ยกเว้นในสถานการณ์ของ DOA 7 วัน

2. ในระหว่างการจัดส่งสินค้ากลับมาลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมศุลกากรหรือภาษีใด ๆ และทั้งหมดในช่วงที่สินค้าส่งคืนไปยังคลังสินค้าของเรา ในกรณีเหล่านี้เราจะหักค่าธรรมเนียมศุลกากรจากจำนวนเงินคืนที่ได้รับอนุญาตของคุณ

3. Geekbuying โดยค่าเริ่มต้นจะส่งรายการให้กับลูกค้าผ่านการจัดส่งแบบอัตราคงที่ หากลูกค้าต้องการใช้วิธีการจัดส่งที่เร็วขึ้นจะมีการคิดค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง

4. ในกรณีที่มีการใช้ผิดวิธีการซ่อมแซมอุปกรณ์เสริมและค่าธรรมเนียมการจัดส่งทั้งสองแบบถือเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าอย่างเต็มที่และเป็นค่าใช้จ่ายของตนเอง

วิธีการขอรับการรับประกัน (คืนซ่อมแซมและคืนเงิน)

กรุณาก่อนส่ง ตั๋ว ไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของเรา (อีเมล: service_aftersale@geekbuying.com) ด้วยข้อมูลด้านล่าง:
1. อธิบายปัญหาเกี่ยวกับรายการของคุณโดยละเอียด: เกิดอะไรขึ้น เมื่อไหร่? อย่างไร? โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อแบบเต็มและรหัสผลิตภัณฑ์ของคุณ (หมายเลข SKU)
2 บอกให้เราทราบว่าคุณได้ดำเนินการขั้นตอนใดบ้างเพื่อแก้ไขปัญหา
3. ส่งภาพถ่ายหรือวิดีโอที่ชัดเจน (ผ่านทาง wetransfer) เพื่อแสดงข้อบกพร่อง; สิ่งเหล่านี้ควรอยู่ภายใต้แสงไฟที่ดี
ทีมงานบริการหลังการขายของเราจะตรวจสอบปัญหาที่คุณเผชิญและติดต่อกลับหาคุณพร้อมทางออกโดยเร็วที่สุด

การรับประกันสินค้าพิเศษอื่น ๆ

สิ่งนี้ใช้กับ: RC Quadcopter และ Kugoo
GeekBuying เสนอการรับประกัน 1 ปีสำหรับผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคเช่น TV BOX, TABLET, CELLPHONE, GAMEPAD, รายการความปลอดภัยเป็นต้น (RC quadcopter ไม่ได้อยู่ในขอบเขตการรับประกันนี้)

ขอบเขตของการรับประกันนี้ไม่รวมความเสียหายทั้งหมดที่เกิดจากปัจจัยเทียมเช่นการถอดประกอบการใช้ผิดวิธีหยดน้ำหล่นน้ำ บริษัท ที่ไม่เป็นทางการการดัดแปลงซอฟต์แวร์หรือสาเหตุที่คล้ายคลึงกันทั้งสำหรับคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เสริม

รายการ DOA (ตายเมื่อมาถึง)

หากสินค้ามาถึงแล้วกรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่คุณได้รับมันจากนั้นทำตามการรับประกันผลิตภัณฑ์ 7 วัน

เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่น่าพอใจ

หากคุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณคุณสามารถส่งคืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันส่งมอบเพื่อรับเงินคืนจากการซื้อของคุณลบด้วยค่าจัดส่งหรือการแลกเปลี่ยน คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการจัดส่งทั้งสองทางหากเหตุผลนั้นไม่เกี่ยวข้องกับความผิดพลาดของเรา โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ส่งคืนสินค้าพร้อมบรรจุภัณฑ์เดิมและอยู่ในสภาพเดียวกันกับที่คุณได้รับ

การบำรุงรักษาในท้องถิ่น

โดยปกติเครื่องจะไม่เสียโดยรวม แต่อาจมีบางส่วนเสื่อมสภาพ การบำรุงรักษาที่เหมาะสมเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากหน่วยของคุณ เนื่องจากค่าธรรมเนียมการจัดส่งสินค้าคืนสูงเราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนหรือซ่อมแซมส่วนภายในของหน่วยด้วยตัวเองภายใต้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญของเรา ในสถานการณ์นี้เราขอให้คุณเปิดเปลือกเพื่อถ่ายภาพหรือวิดีโอเพื่อตรวจสอบปัญหาซึ่งจะไม่ส่งผลกระทบต่อการรับประกันในกรณีนี้ หากมีร้านซ่อมมอเตอร์ไซค์ในประเทศของคุณคุณสามารถขอใบเสนอราคาและแจ้งให้เราทราบก่อนที่จะแก้ไขรายการ เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าซ่อมเฉพาะในกรณีที่ค่าใช้จ่ายไม่เกิน 20% ของราคาของผลิตภัณฑ์และอยู่ด้านล่างทั้งหมด

Kugoo รับประกัน:

ผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ไม่สามารถส่งคืนได้เนื่องจากน้ำหนักหนักและค่าธรรมเนียมการจัดส่งสูง เราจะเสนอการเปลี่ยนชิ้นส่วนการสนับสนุนทางเทคนิคหรือการซ่อมแซมหากมีชิ้นส่วนที่ผิดพลาด

กระบวนการส่งคืนและการชดเชย

สำหรับปัญหาหลังการขายใด ๆ กรุณาติดต่อ บริการลูกค้า โดยตรงและพวกเขาจะเสนอทางออกให้คุณตามกรณีของคุณ

โปรดตรวจสอบเวลาดำเนินการแต่ละครั้งเมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืน

1. สำหรับการแลกเปลี่ยนเวลาดำเนินการสำหรับการเปลี่ยนสินค้าจะอยู่ระหว่าง 2-7 วันทำการเมื่อได้รับสินค้าคืนและขึ้นอยู่กับความพร้อมของสินค้า

2. สำหรับการคืนเงินเวลาดำเนินการสำหรับเราที่จะดำเนินการคืนเงินจะอยู่ระหว่าง 3-6 วันทำการเมื่อได้รับสินค้าคืนของคุณ หลังจากนี้เวลาการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน โปรดดูรายละเอียดด้านล่าง:
- การคืนเงินด้วย PayPal อาจใช้เวลานานถึง 48 ชั่วโมงในการประมวลผลและปรากฏในบัญชีของคุณ
- การคืนเงินจากบัตรเครดิตจะใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการเพื่อให้ปรากฏในบัญชีของคุณ ความล่าช้านี้ขึ้นอยู่กับ บริษัท บัตรเครดิตและผู้ดำเนินการทุกราย

3. สำหรับการซ่อมแซมจะใช้เวลาประมาณ 15-30 วันทำการขึ้นอยู่กับรายการและสต็อกของผู้ผลิตชิ้นส่วนอะไหล่

เกี่ยวกับ Geekbuying

เราที่ Geekbuying เป็นผู้ชื่นชอบเทคโนโลยีที่หลงใหลในการแบ่งปันอุปกรณ์ล่าสุดกับผู้คนทั่วโลก เรามีสินค้ามากมายและมีราคาที่ถูกที่สุด หากคุณกำลังมองหาสมาร์ทโฟนแบรนด์เนมล่าสุดหรือเพียงเลือกซื้อ Gadget ที่เป็นเอกลักษณ์ Geekbuying ได้กล่าวถึงคุณแล้ว

โทรศัพท์สมาร์ทโฟนแล็ปท็อปกล่องทีวีอุปกรณ์สมาร์ทที่สวมใส่และเครื่องพ่นเครื่องได้เป็นผลิตภัณฑ์ยอดนิยมในเว็บไซต์ของเรา แต่มีแกดเจ็ตที่น่าอัศจรรย์อีกมากมายที่คุณสามารถหาได้ที่ Geekbuying จากแบรนด์ใหญ่ไปจนถึงสินค้าอินเทรนด์เราทำให้การค้นหาของคุณง่ายขึ้น ดังนั้นตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งของเราตอนนี้!

ลิขสิทธิ์© 2012-2020 GeekBuying.com สงวนลิขสิทธิ์.